Patiënten
De patiënt kan op basis de gezondheidswinst die een arts aanbiedt bij een bepaalde diagnose, kiezen bij welke dokter hij het aangeboden product wil afnemen. De patiënt kan via de website van het ziekenhuis de voortgang van zijn behandeling en de kwaliteit ervan volgen. De geleverde gezondheidswinst wordt uitgezet tegen het bij de start van een behandeling vastgelegd te verwachten resultaat.
Voor patiënten is het essentieel dat zij kunnen beoordelen welke resultaat zij bij de behandeling van hun ziekte mogen verwachten. Ook is voor hun van belang te weten hoe het genezingsproces tijdens de behandeling vordert en of dit voldoet aan normen die er voor hun behandeling zijn. Het MQS-systeem levert exact deze informatie. Artsen die met het MQS-systeem werken zijn bereid de patiënt deze informatie te verstrekken. Als u als de patiënt naar de volgende afspraak met uw arts gaat kunt u op de website van MQS zien hoe uw behandeling vordert en kunt u dus als hierover vragen zijn beslagen ten ijs komen.
Met het MQS-systeem kan de patiënt:
• zien welke ziekenhuis c.q. afdeling hem het beste kan behandelen,
• volgen hoe zijn behandeling vordert.
Het MQC-systeem maakt gebruik van gevalideerde vragenlijsten (SF36 en Eurocol). Daarmee behelst het systeem ook een analyse van wat de patiënt van de geleverde kwaliteit vindt.
• Is het vooraf met de specialist afgesproken doel bereikt?
• Komt het eindproduct na het doorlopen van het zorgpad overeen met hetgeen was overeengekomen?
• Is het zorgpad verlopen zoals afgesproken?
• Was de wijze waarop het behandelingsresultaat werd bereikt patiëntvriendelijk?
• Zijn tijdens het aflopen van het zorgpad onverwachte gebeurtenissen, waaronder complicaties, adequaat opgevangen?
Voor patiënten is het essentieel dat zij kunnen beoordelen welke resultaat zij bij de behandeling van hun ziekte mogen verwachten. Ook is voor hun van belang te weten hoe het genezingsproces tijdens de behandeling vordert en of dit voldoet aan normen die er voor hun behandeling zijn. Het MQS-systeem levert exact deze informatie. Artsen die met het MQS-systeem werken zijn bereid de patiënt deze informatie te verstrekken. Als u als de patiënt naar de volgende afspraak met uw arts gaat kunt u op de website van MQS zien hoe uw behandeling vordert en kunt u dus als hierover vragen zijn beslagen ten ijs komen.
Met het MQS-systeem kan de patiënt:
• zien welke ziekenhuis c.q. afdeling hem het beste kan behandelen,
• volgen hoe zijn behandeling vordert.
Het MQC-systeem maakt gebruik van gevalideerde vragenlijsten (SF36 en Eurocol). Daarmee behelst het systeem ook een analyse van wat de patiënt van de geleverde kwaliteit vindt.
• Is het vooraf met de specialist afgesproken doel bereikt?
• Komt het eindproduct na het doorlopen van het zorgpad overeen met hetgeen was overeengekomen?
• Is het zorgpad verlopen zoals afgesproken?
• Was de wijze waarop het behandelingsresultaat werd bereikt patiëntvriendelijk?
• Zijn tijdens het aflopen van het zorgpad onverwachte gebeurtenissen, waaronder complicaties, adequaat opgevangen?
|
SBG evalueert de beleving van de patiënt door op een ladder van 9 treden aan te geven hoe hij/zij zich voelt.
De laagste score: slechter kan niet en de hoogste score: beter kan niet. Het is een schaal waarbij de laagste en de hoogste scores door de patiënt worden gedefinieerd. Het is een elastische meetlat die zich aanpast aan de toestand van de patiënt. Desondanks zijn de verschillen tussen de opeenvolgende waarnemingen en tussen patiënten absoluut en kunnen daarom worden vergeleken met elkaar. De schaal is uitvoering getest en gevalideerd en heeft als voordeel dat slechts negen vragen nodig zijn om de beleving van de patiënt te kunnen scoren. Bijzonder van de methode is dat de oorzaak van een lage score kan worden opgespoord. Dit maakt een eventueel noodzakelijke behandeling mogelijk. |